Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
Resi: La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal ricevimento dell’acquisto, oppure se il prodotto ha subito danni dovuti a uso improprio o negligenza, purtroppo non potremo offrirti rimborso o cambio.
Non accettiamo resi di prodotti usati. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, incluso l’imballaggio originale. Sarai responsabile dei costi di spedizione per restituirci l’articolo.
Assicurati di conservare l’imballaggio per almeno 2 settimane, poiché il reso sarà rifiutato se l’articolo non è più nell’imballaggio originale. È consigliato mantenere l’imballaggio per tutta la durata di possesso dell’articolo, in caso servisse per assistenza o riparazione. In caso di richiesta di garanzia, senza l’imballaggio sarai responsabile di garantire una spedizione sicura del prodotto.
Se l’articolo è inutilizzato (nuovo di zecca) e la richiesta viene fatta entro 14 giorni dalla consegna, il nostro team ti assisterà volentieri nel processo di reso. Puoi inviare la richiesta contattando il nostro supporto tramite Live Chat o all’email sales@79bike.com. Le spese di reso sono a tuo carico.
Se l’articolo presenta problemi ma è stato usato, la garanzia probabilmente coprirà il problema. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Garanzia.
Un reso può essere rifiutato o potrebbe esserti addebitata una perdita di valore se la merce viene restituita in condizioni diverse da quelle originali. Tale addebito è solitamente intorno al 15%. Se il prodotto è stato usato, il reso può essere rifiutato e restituito a te; sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore è responsabile delle spese di spedizione, basate sulla società di spedizioni scelta.
Se invece il reso è dovuto a nostre cause (merce danneggiata o errata), il consumatore non deve sostenere costi di spedizione.
Per completare il reso, è necessario fornire ricevuta o prova d’acquisto. Non inviare il prodotto al produttore. Invia una email a sales@79bike.com e ti guideremo nel processo. Tutti i resi devono essere approvati da noi.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email di conferma. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato (al netto delle spese di spedizione sostenute da noi) e l’importo verrà accreditato automaticamente sulla carta di credito o metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni (il tempo esatto dipende dal metodo di pagamento).
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima sul tuo conto bancario, poi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe esserci un ritardo nella registrazione del rimborso. In seguito, contatta la tua banca. Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a sales@79bike.com.
CAMBI
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati durante il trasporto. Per cambiare un articolo con lo stesso modello, invia una email a sales@79bike.com e ti guideremo.
CAMBIO DI IDEA
Succede! Se ordini e cambi idea prima della spedizione, potremmo cancellare l’ordine. Contattaci subito in questo caso. Nota che le cancellazioni sono soggette a una commissione del 3% per coprire i costi di elaborazione.
Se l’ordine è già stato spedito e desideri annullare o rifiutare la consegna, si applicherà una commissione di riassortimento e gestione del 10%.
